I. Âmbito de aplicação
Os termos e condições constantes do presente documento aplicam-se à relação entre o potencial hóspede, designado doravante por Cliente, e a Matias Nature Village, desde o momento do pedido de reserva até ao fim do período da estadia.
Nas situações que não estejam previstas nos Termos e Condições, recorre-se à legislação aplicável.

 

II. Política de Reservas
As reservas podem ser efetuadas por telefone, e-mail e através da nossa página Web e Facebook, e dos motores de reservas. As reservas por telefone, e-mail, página Web e Facebook estão sujeitas a disponibilidade.
Após o pedido de reserva, se houver disponibilidade de quartos, a Matias Nature Village fornece um código de transação da reserva.
A Matias Nature Village apenas garante ao Cliente a disponibilização de um quarto da tipologia reservada.

 

III. Chegada e Partida
A Matias Nature Village disponibiliza o alojamento da categoria reservada a partir das 15 horas da data de chegada prevista.
Na data da partida, o Cliente terá que deixar o quarto desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos até às 13 horas.
O check-in e o check-out poderão ocorrer fora do horário definido desde que seja verificada a disponibilidade junto dos colaboradores da Matias Nature Village.
Caso o quarto não seja desocupado até às 13 horas do dia da partida, sem qualquer justificação ou consentimento prévio da Matias Nature Village, será imediatamente cobrada uma compensação correspondente ao preço de uma noite, tendo o Cliente apenas direito a utilizar o quarto nesse período se houver disponibilidade de quartos. Caso contrário terá que pagar a compensação e abandonar o quarto o mais brevemente possível.
A Matias Nature Village não dispõe de serviço presencial 24h de receção. Agradecemos que os hóspedes nos informem a sua hora de chegada.
No momento do check-in será entregue um porta-chaves com duas chaves: uma da porta principal do imovel, e um comando do portão automatico. Se perder uma das chaves deverá dirigir-se reportar de imediato o ocorrido, sendo o valor da chave cobrado ao hóspede. As chaves deverão ser devolvidas no check-out.

 

IV. Termos de utilização
Somente as pessoas indicadas na reserva de alojamento terão direito a usar o quarto. Só é permitida a permanência temporária de visitas aos nossos hóspedes com consentimento prévio da gerência da Matias Nature Village.
O Cliente e o(s) acompanhante(s), caso se aplique, deverão utilizar o alojamento nas condições adequadas, com cuidado e consideração.
O Cliente e o(s) acompanhante(s), caso se aplique, devem tratar os outros hóspedes com consideração e respeitar o Regulamento disponibilizado em cada alojamento.
A Matias Nature Village disponibiliza aos seus hóspedes uma cozinha, sala e pátio.
Todos os danos, avarias e furtos associados ao Cliente serão cobrados, tendo em conta o valor dos danos em causa.
Crianças menores de 14 anos de idade devem ser supervisionadas por um hóspede adulto em todos os momentos durante a sua estadia na Matias Nature Village.
A Matias Nature Village não se responsabilizará pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instalações.
O Cliente deve fechar sempre as portas de acesso ao alojamento, certificar-se que as mesmas estão devidamente fechadas.
Em caso de emergência, o Cliente deverá ligar para os contatos fornecidos.

 

V. Estacionamento
A Matias Nature Village possui estacionamento privativo.

 

VI. Animais
É permitida a estadia a animais de estimação nos nossos alojamentos, tendo os mesmos que ser previamente comunicados e ser paga a devida taxa por cada animal de estimação.
A introdução, por parte do hóspede, de animais desconhecidos na hospedagem permite à Matias Nature Village informar ao Cliente da obrigação de pagamento da taxa sem que lhe sejam restituídos os valores entretanto pagos pela disponibilização do alojamento no período de estadia contratado.

 

VII. Ruído
Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os hóspedes, pede-se a especial atenção para o silêncio nas zonas sociais.
Entre as 23 horas e as 7 horas não são permitidas atividades que causem ruído suscetível de importunar os demais hóspedes, de acordo com o Regulamento Geral do Ruído.

 

VIII. O acesso ao quarto pela Matias Nature Village
A equipa da Matias Nature Village não irá entrar no quarto, durante a estadia do Cliente.

 

IX. Preço da estadia e outros preços
O preço da estadia a pagar pelo Cliente constitui a contrapartida pela utilização do alojamento, no período entre a chegada e a partida.
O preço total da estadia será cobrado por noite, independentemente de o Cliente realmente ter utilizado o  alojamento.
As tarifas aplicáveis serão os preços acordados ou os preços estabelecidos no preçário da Matias Nature Village em vigor na data do pedido de reserva. A Matias Nature Village terá o direito de atualizar os preços, informando atempadamente o Cliente.
As taxas e os montantes indicados referentes à estadia são todos acrescidos de IVA à taxa legal em vigor, salvo disposição expressa em contrário.
A Matias Nature Village disponibiliza na sua página Web informações e promoções que estejam a decorrer.
As ofertas e promoções são temporárias e estão sujeitas às condições específicas definidas.
Podem ser aplicadas condições de pagamento específicas a agências de viagem, operadores turísticos e outras entidades.

 

X. Condições de pagamento
O pagamento do valor da estadia e serviços extra, deverão ser pagos no momento do check-in.
Caso a duração da estadia do Cliente não esteja especificada, o preço da estadia para cada noite deverá ser pago até às 12h, hora do check-out.
A Matias Nature Village aceita pagamentos em numerário, multibanco, por transferência bancária. Aceitamos cartões de débito e de crédito.
Não são aceites cheques.
Podem ser aplicadas condições de pagamento específicas a agências de viagem, operadores turísticos e outras entidades.

 

XI. Reclamações
Quaisquer reclamações ou sugestões deverão ser encaminhadas para a gerência.
Verificando-se que efetivamente existe um defeito no alojamento do Cliente, a Matias Nature Village tem o direito de optar pela reparação e realojar o hóspede num alojamento da mesma categoria contratada com o hóspede. Serão apenas considerados defeitos suscetíveis de colocarem em causa o nível de serviço e qualidade da Matias Nature Village.

 

XII. Responsabilidade da H18
A Matias Nature Village será responsável por assegurar as condições adequadas de higiene, limpeza e segurança da hospedagem.
A Matias Nature Village não se responsabilizará pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instalações.
A Matias Nature Village não assume qualquer responsabilidade por perda de dados fornecidos pelo Cliente em caso de transmissão eletrónica de dados de pagamento, sendo apenas responsável caso exista atuação culposa.
A Matias Nature Village não será responsável perante o Cliente em caso de atraso na disponibilização do quarto caso haja um motivo de força maior. Serão considerados motivos de força maior os que tornem impossível ou mais difícil a disponibilização do quarto como sejam, nomeadamente, greves, bloqueios, catástrofes naturais, acidentes no próprio quarto ou na hospedagem.

 

XIII. Dever de notificação
No caso de furto, de danos de propriedade, de incêndio, inundações ou outros danos ao alojamento, o Cliente deverá informar imediatamente a equipa da Matias Nature Village e fazer de tudo para ajudar na resolução da situação em causa.

 

XIV. Término da estadia
A Matias Nature Village tem o direito de terminar a estadia caso o Cliente não proceda ao pagamento do valor devido, bem como se o Cliente apresentar algum comportamento que afete a boa convivência, sossego ou higiene.
O Cliente poderá solicitar o fim da sua estadia em qualquer altura até às 20:00 horas, para ter efeito a partir de 12 horas no dia seguinte.

 

XV. Proteção de dados
Os dados pessoais do Cliente e seu(s) acompanhamte(s), caso aplicável, serão armazenados e processados pela Matias Nature Village e a prestadores de serviços, em conformidade com a Lei, para os serviços solicitados pelo Cliente e para as campanhas de publicidade próprias.
O Cliente terá o direito de se opor a qualquer momento para o uso de dados pessoais para fins publicitários, devendo informar a Matias Nature Village.
Salvo legislação em contrário, os dados pessoais do Cliente deverão ser excluídos quando terminar o período de retenção legal.

XVI. Disposições gerais
Os Termos e Condições regulam a estadia do Cliente na Matias Nature Village e a utilização do alojamento por parte deste.
A nulidade de uma ou mais das disposições anteriores não prejudica a validade das disposições restantes. A disposição inválida será substituída pela disposição válida, o mais aproximado das intenções comerciais e legais das partes ou caso tal não seja possível pela legislação portuguesa em vigor.